استراتژی محتوا چیست؟

استراتژی محتوا || برنامه‌ریزی برای حکمرانی محتوا

دنیای سینمایی مارول یکی از بزرگ‌ترین نمونه‌های مطرح در به‌کارگیری استراتژی محتوا دقیق در تمام دوران خود بوده است! وقتی Hasbro و Marvel برای راه‌اندازی مجموعه کتاب‌های مصور خود با نام “GI Joe – A Real American Hero!” در سال ۱۹۸۲ با هم شروع به همکاری کردند، استراتژی محتوای آن‌ها بسیار ساده بود.

هدف آن‌ها تنها یک موضوع بود؛ آنچه را که مجسمه‌های قهرمانِ جنگ ستارگان شرکت اسباب‌بازی کنر در اختیار داشتند، برای مخاطبان خود به تصویر بکشند. دو ماه پس از انتشار اولین کتاب مصورشان، ۲۰ درصد از مخاطبان هدفشان کودکان بین ۵ تا ۱۲ سال بودند که در کنار کتاب، حداقل دو تا سه اسباب‌بازی از شخصیت‌های GI Joe را هم خریداری ‌کردند. پس از گذشت ۱۰ سال و بر پایه همان استراتژی ساده، این مجموعه داستان، یکی از قوی‌ترین کمیک‌های دنیای مارول بود؛ این در حالی بود که فقط دو داستان در کتاب وجود داشت.

از آن زمان به بعد، نحوه اجرای استراتژی محتوا تغییرات زیادی را تجربه کرد و در واقع، آنچه در گذشته در تعیین استراتژی محتوای مناسب، تاثیرگذار بوده در دنیای امروز، تاثیر خود را تا حدود زیادی از دست داده است.

از شما دعوت می‌کنیم تا با هم، نگاهی متفاوت، امروزی و عمیق‌تر به موضوع استراتژی محتوا برای یک کسب‌و‌کار موفق داشته باشیم. پس بیایید اول با تعریف استراتژی محتوا شروع کنیم.

استراتژی محتوا موفق

استراتژی محتوا چیست؟

برای اینکه بتوانیم مفهوم استراتژی محتوا را در همین ابتدا به شکلی مختصر اما مفید بیان کنیم از تعریف کریستینا هالورسون؛ استراتژیست مطرح در حوزه محتوا کمک می‌گیریم.

در جواب استراتژی محتوا چیست، خانم هالورسون اینگونه بیان می‌کند:

“استراتژی محتوا همان ایجاد، انتشار و اداره محتوای مفید و قابل استفاده است. محتوایی که با نام تجاری شما مطابقت داشته باشد، با مخاطبان هدف شما صحبت کند و با اهداف خاصی سنجیده شود. استراتژی محتوا غالباً از محدوده استراتژی بازاریابی محتوا فراتر می‌رود، زیرا به مشاغل کمک می‌کند تا تمامی محتواهای خود را مدیریت کنند.”

داشتن یک استراتژی محتوا به شما و کسب‌و‌کارتان کمک می‌کند تا بازاریابی محتوایی سایت یا هر پلتفرم دیگری را به شکلی دقیق برنامه‌ریزی کنید. بدون داشتن استراتژی، بسیاری از کسب‌و‌کارها از یک استراتژی به استراتژی دیگر می‌روند. برای مثال، یک هفته آن‌ها پست‌های وبلاگ سایت خود را می‌نویسند و هفته بعد، ویدوئویی از خود در اینستاگرام منتشر می‌کنند.

شما با ارائه یک استراتژی کامل، می‌توانید یک برنامه دقیق جهت اجرا در تمام سطوح از تیم تولید محتوای خود ایجاد کنید.

همچنین در نظر داشته باشید که داشتن استراتژی محتوا بدان معنا نیست که استراتژی شما باید مانند یک سنگ بنا شود و دیگر تغییری در آن اعمال نشود. درواقع شما می‌توانید، استراتژی خود را بر اساس آنچه به بهبود کسب و کارتان کمک می‌کند، تغییر دهید.

چرا داشتن استراتژی محتوا مهم است؟

از کلمه چرا، به ندرت در دنیای بازاریابی محتوا صحبت می‌شود؛ مگر اینکه کسی کودک نوپای خود را به جلسه آورده باشد؛ اما در زمینه استراتژی محتوا، بیشتر از هر زمان دیگری نیازمند پاسخ به چرایی‌های بسیار هستیم. اینکه چرا می‌خواهید محتوا تولید کنید؟ برای چه هدفی؟ اهداف کلی بازاریابی شما چیست؟ آیا تولید محتوای شما در موضوعی وسیع‌تر از برند شماست؟ آیا برای مطرح شدن نام برند است؟ آیا منابع مهمی ارائه می دهید؟ آیا محصولات و خدمات خود را به شکلی صحیح به مخاطب ارائه می‌دهید؟ نقاط ضعف و قوت در فروش خود را تحلیل کرده‌اید؟ پرسونای مخاطب شما چیست؟

تمامی این سوالات و بسیاری از سوالات دیگر، گامی مهم در آغاز تدوین استراتژی محتوا در یک سازمان و جواب به چرایی و اهمیت استراتژی محتواست. تا زمانی که جواب این سوالات را ندانید، به هیچ عنوان به سمت تولید محتوا قدم برندارید؛ زیرا تمام مراحل پس از آن، وابسته به بررسی و پاسخ دقیق به همین سوالات مهم است.

اگر استراتژی محتوای شما با برنامه‌ای اصولی و دقیق آغاز و اجرا نشود، جز هدررفت سرمایه در انتها، نتیجه‌ای برای شما در بر نخواهد داشت.

شما می‌توانید در این مقاله ۴ نمونه استراتژی محتوا را مشاهده کنید.

مخاطب در استراتژی محتوا

استراتژی محتوا شامل چه مواردی است؟

در ادامه به ذکر مهم‌ترین موارد در این راستا می‌پردازیم:

مرحله ۱: اهداف خود را تعیین کنید.

قطعاً هر محتوای باکیفیت، برای هدفی خاص ایجاد می‌شود و این هدف باید به وضوح برای اعضای سازمان شما تعریف شود. شما به‌عنوان یک استراتژیست محتوا از خود این سوال را بپرسید که آیا در حال ایجاد محتوا برای:

  • افزایش آگاهی از نام برند
  • ایجاد سرنخ فروش (Lead Generation)
  • تبدیل کاربران به مشتری
  • جذب مشتریان قبلی
  • بهبود نتایج رتبه‌بندی جستجو از طریق سئو (SEO)

یا به طور کلی چیز دیگری هستید؟

هنگامی که اهداف خود را به روشنی مشخص کرده‌اید، می‌توانید تعیین کنید که آیا داشتن استراتژی محتوا در واقع بهترین راه برای دستیابی به هریک از موارد بالاست یا خیر!

بهتر است تصور نکنید که محتوا در هر شرایطی برای شما بهترین گزینه است.

به عنوان مثال، محتوا ممکن است کاربرد چندانی در تبدیل کاربران به مشتری نهایی نداشته باشد. با این حال، در چنین شرایطی بهتر است با بالا بردن آگاهی از نام برند، کاربران را وارد سایت خود کنید.

فروش محصول در هر حوزه‌ای، محتوای منحصر به فرد خود را دارد؛ بنابراین، شما باید تصمیم بگیرید که چه محتوایی برای دریافت یک شخص در زمان معین مناسب‌تر است؟ به این ترتیب، شما و کسب‌و‌کارتان، ارتباطی مناسب با فرد مناسب در زمان مناسب خواهید داشت.

مرحله ۲: در رابطه با مخاطبان خود تحقیق کنید.

استراتژی محتوای شما تنها زمانی موثر خواهد بود که بدانید مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند. این همان شناساییِ پرسونای مخاطب است.

بهتر است بدانید مخاطبان شما با چه محتواهایی درگیر هستند؟ از چه سایت‌هایی دیدن می‌کنند و در کدام شبکه‌های اجتماعی محتوا را به اشتراک می‌گذارند؟ می‌توانید اطلاعات بسیار ارزشمندی را به دست آورید.

درک مخاطبان و نحوه عملکرد آن‌ها به شما کمک می‌کند، استراتژی محتوای خود را با توجه به نیاز آن‌ها تعیین کنید؛ درواقع نیاز نیست همه تخم مرغ‌های خود را در یک سبد بچینید.

برای مثال، ایجاد محتوا در شبکه‌های اجتماعی برای مشاغل B2C (انجام معاملات بین تولیدکننده و مصرف‌کننده) خوب عمل می‌کند؛ اما برای مشاغل B2B (معامله بین تولیدکننده با تولیدکننده دیگر) چندان مفید نیست.

مرحله ۳: روی یک حوزه تخصصی تمرکز کنید.

این یک واقعیت غم‌انگیز است؛ اینترنت پر از محتواهایی است که حتی نباید وجود داشته باشند. بسیاری از مطالب یا سرقت ادبی از جاهای دیگر هستند یا بدون کمترین تغییر، بازنشر می‌شوند و یا اینکه هیچ ارزش واقعی به مخاطب خود ارائه نمی‌دهند. خوشبختانه اکثر مردم، ۹۹ درصد از محتوای بی‌فایده را نمی‌بینند؛ زیرا در هیچ صفحه‌ای از موتورهای جستجو نمایش داده نمی‌شوند.

اما بهترین پیشنهاد برای شما چیست؟ برای جلوگیری از گم شدن محتوای خود در بین میلیون‌ها محتوای مختلف، محتوایی ایجاد کنید که برجسته، منحصر به فرد و دارای لحنی مشخص باشد و مهم‌تر از همه، ارزشی واقعی و مفید برای خوانندگان ارائه دهد.

هرچه بیشتر تخصصی (Niche) عمل کنید و بیشتر روی مهارت اصلی خود تمرکز داشته باشید، شانس شما برای دیده شدن و در نهایت رسیدن به نتیجه مورد نظر بیشتر خواهد بود.

مرحله ۴: نتایج استراتژی محتوای خود را با هر ابزاری ارزیابی کنید.

تجزیه‌و‌تحلیل نتایج تلاش‌های بازاریابی محتوا، یکی از مهم‌ترین جنبه‌های توسعه یک استراتژی محتوای موثر است. استفاده از محتوا بدون تجزیه‌و‌تحلیل از بازخورد کاربران، شبیه به انجام مکالمه تلفنی در حالت بی‌صداست. شما لازم است بدانید که مخاطبان شما چه چیزی را دوست داشتند و چه چیزی مورد رضایت آن‌ها نبوده است.

مرحله ۵: به نظرات مشتریان خود گوش دهید.

با اینکه تجزیه‌و‌تحلیل اطلاعات به دست آمده از رفتار کاربران توسط ابزارها می‌تواند روشی فوق‌العاده باشد، اما در برخی از کسب‌و‌کارها این تحلیل‌های به دست آمده فقط یک سری اعداد و ارقام سیاه و سفید به شما تحویل می‌دهند.

در واقع در کنار تمام تحلیل‌های به دست آمده، بهتر است به نظر مشتریان خود از طرق مختلف هم گوش دهید، از آن‌ها بخواهید در شبکه‌های اجتماعی و سایر روش‌های ارتباطی با شما صحبت کنند و شما نیز بازخورد نظرات آن‌ها را به شکل منظم بررسی کنید.

مرحله ۶: استراتژی محتوای خود را تقویت کنید.

تمام مراحل قبلی، تنها قدم‌های اول در تعیین استراتژی محتوا بوده‌اند، از اینجا به بعد، لازم است محتوای خود را بیشتر از قبل تقویت کنید، اما چگونه؟

تا به اینجا حتما مخاطب خود را به درستی شناخته‌اید و اینکه می‌دانید مخاطبان شما در کجا به صورت آنلاین حضور دارند. در چنین حالتی، شما با داشتن تمام منابع موجود، قدرت تاثیرگذاری محتوای خود را با درج محتوا در این منابع بیشتر از قبل می‎کنید.

ارتباطات در استراتژی محتوا

جمع بندی

محتوا ما را احاطه کرده است. به هر کجا که نگاه می‌کنید با کلمات پر سر‌و‌صدا و عبارت‌های کلیدی از مبحث محتوا و استراتژی محتوا بمباران می‌شوید؛ عبارات و جملاتی از قبیل بازاریابی محتوا، ایجاد محتوای با کیفیت و محتوا پادشاه است. مشکل اینجاست که بدون تعاریف و استراتژی‌های مشخص، محتوا می‌تواند به مفهومی بی‌معنی تبدیل شود.

گاهی اوقات، تعریف محتوا می‌تواند کار آسانی به نظر برسد؛ اما این موضوع چیزی فراتر از یک جنبه بازاریابی دیجیتال است.

ممکن است فکر کنید داشتن یک استراتژی برای محتوا به این معنی است که شما در حال بازاریابی محتوایی هستید؛ اما در حقیقت، این دو مفهوم با هم متفاوت بوده و تا حدودی در برخی موارد با هم هم‌پوشانی دارند؛ مهم است که برند شما بین این دو تفاوت قائل شود و از هر دو در ایجاد محتوایی که به کاربران شما خدمت می‌کند، استفاده شود.

در پایان از شما سپاسگزاریم که تا پایان این مقاله همراه ما بودید. اگر نظر، پیشنهاد و سوالی در ارتباط با مباحث عنوان‌شده در خصوص استراتژی محتوا برای شما به وجود آمده است، حتما در بخش نظرات با ما درمیان بگذارید.

حالا که با استراتژی محتوا آشنا شدید، پیشنهاد می‌کنیم که مقالات کاربردی و مرتبط زیر را هم مطالعه کنید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *